El diagrama de Ishikawa organiza las causas posibles de un problema en categorías para no dejar nada fuera. Es el mejor punto de partida de un análisis de causa raíz.
El diagrama de Ishikawa —también llamado espina de pescado o diagrama causa-efecto— es una herramienta visual que coloca el problema (el efecto) en la cabeza del pescado y las causas posibles como espinas que salen de la columna central.
Lo creó Kaoru Ishikawa y es un clásico del control de calidad porque obliga al equipo a mirar todas las familias de causas, no solo la más obvia.
Las causas se agrupan en seis categorías: Mano de obra (personas), Método (procedimiento), Máquina (equipos), Material (insumos), Medición (control) y Medio ambiente (entorno).
Para cada espina el equipo hace lluvia de ideas de causas concretas. Luego, sobre las más probables, se aplican los 5 porqués para llegar a la causa raíz.
Un Ishikawa en una pizarra o en Canva se queda en una foto. No te dice qué causa atacar primero, ni quién hace qué, ni si la acción funcionó.
Razlo parte del Ishikawa de las 6M, encadena los 5 porqués en cada causa y convierte la causa raíz marcada en un plan de acción con responsables, fechas y seguimiento hasta el cierre verificado.
Sí, son nombres distintos para la misma herramienta: diagrama de Ishikawa, espina de pescado o diagrama causa-efecto.
Son la base en manufactura. En servicios a veces se usan las 4P o categorías propias. Lo importante es cubrir todas las familias de causas relevantes.
Eligiendo las causas más probables, profundizando con los 5 porqués y convirtiendo la causa raíz en acciones concretas con seguimiento. Ese paso es el que Razlo resuelve.
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