Un software CAPA gestiona las acciones correctivas y preventivas desde que se detecta el problema hasta que se verifica que no vuelve. La clave no es registrar: es no perder ninguna acción.
CAPA son las siglas de Corrective and Preventive Action (acción correctiva y preventiva). Una acción correctiva elimina la causa de un problema ya ocurrido; una preventiva evita que aparezca uno potencial.
El ciclo CAPA típico es: detección, análisis de causa raíz, plan de acción, implementación, verificación de eficacia y cierre. Es el corazón de la mejora continua y de la cláusula 10.2 de ISO 9001.
No basta con una planilla. Un software CAPA útil conecta la causa raíz con las acciones, asigna responsable y fecha a cada una, avisa de los vencimientos, y exige verificar la eficacia antes de cerrar.
Además debe dejar trazabilidad: quién hizo qué y cuándo, y un reporte exportable para la auditoría.
Razlo cubre el ciclo CAPA completo con un enfoque mobile-first pensado para el piso de planta: registro, Ishikawa + 5 porqués, plan de acción 5W2H con RACI, Kanban de seguimiento con semáforo de plazos, verificación de eficacia y reporte A3.
Sin diagramas sueltos ni planillas dispersas: un solo flujo del problema al cierre verificado.
La correctiva actúa sobre un problema que ya ocurrió para que no se repita; la preventiva actúa sobre un riesgo potencial para que no llegue a ocurrir.
Sí. CAPA es justamente lo que pide la cláusula 10.2. Razlo deja el registro y la evidencia listos para auditoría con un reporte A3 de una página.
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